TOIMITUSEHDOT
Yleistä
VintageViljaset tmi, y-tunnus: 1573697-7, osoite: Rusthollinkatu 9b, 20880 Turku; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.9.25 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
VintageViljaset jatkaa KultaViljaset-verkkokauppaa ja KultaViljaset-kaupan huolto ja varasto on osoitteessa: Humalistonkatu 8, 20100 turku.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ovat joko alv 25,5% tai marginaalivero 0%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Pääosin kaikki myytävät tuotteet ovat käytettyjä ja niiden kunto määritellään verkkokaupassa esillä olevissa kuvissa ja tekstiselostuksessa. Tuotteet on tarkistettu aitouden ja leimojen osalta ja kaikki korut on vähintään puhdistettu uudelleen käytettäväksi. Myymämme vintage-korut ovat käytettyjä ja yksilöllisiä, joten niissä voi esiintyä ikäkauteen sopivia käytön jälkiä tai merkityksetöntä pintakulumaa, jotka eivät ole virheitä, vaan osa tuotteen luonnetta ja arvoa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla,
Paytrail Oyj toimii maksupalvelun välittäjänä ja on Finanssivalvonnan valtuuttama maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi, ja se välittää maksun kauppiaalle. Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä verkkokauppaan, josta ostit tuotteen.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä: valittavana on Postipaketti, Matkahuollon lähipaketti tai Matkahuollon kotijakelu, kaikki toimitettavat tuotteet saavat lähetystunnuksen, joka tulee tilausvahvistuksen yhteydessä. Tilaukset voi noutaa myös varastoltamme Humalistonkadulta toimituskuluitta, siinä tapauksessa saat vahvistuksen, kun tavara on valmiina noudettavaksi.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tilaukset lähtevät varastoltamme ( KultaViljaset, Humalistonkatu 8, 20100 Turku) tilauksesta 1-3 arkipäivän sisällä, poikkeukset ilmoitamme erikseen.
Toimitusajat riippuvat sitten joko Postin tai Matkahuollon lupaamista toimitusajoista, yleensä 2-5 päivää siitä, kun tavara on kirjattu lähteneeksi Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi sähköpostilla, tarja.viljanen@kultaviljaset.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja sen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat ja pakkausmateriaali.
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi ja saamasi kuitti. Palautus käsittellään heti ja hyvitys tulee Paytraililtä heidän maksuohjelmansa mukaisesti,kuitenkin niin, että tilauksesta maksamasi rahat tulevat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
KultaViljaset/Tarja Viljanen,
Humalistonkatu 8, 20100 Turku
ja liitä osoitekorttiin puhelinnumero 040-526 7068.
Tuotevirhe ja ongelmatilanteet
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
Jos tuote ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Virhevastuu ei tarkoita rajatonta palautusoikeutta, vaan virheen tulee olla todellinen eikä esimerkiksi maku- tai mielipideperusteinen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Tarja.Viljanen@KultaViljaset.fi
040-526 7068
Vastaamme viesteihin arkisin 10-17
Vastuunrajoitus
VintageViljaset tmi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).